سیاست مرجوعی و عودت وجه
آخرین بروزرسانی: ۱۵ مرداد ۱۴۰۵
مقدمه
هدف ما در آکادمی PythonCoderz (پایتون کدرز) ارائه دورههای آموزشی باکیفیت و ایجاد تجربهای رضایتبخش برای کاربران است. پیش از خرید، تلاش کردهایم تمامی اطلاعات موردنیاز از جمله سرفصلها، سطح دوره، مدت زمان، پیشنیازها، توضیحات کامل و ویدئوهای پیشنمایش را در اختیار شما قرار دهیم تا بتوانید با آگاهی کامل تصمیمگیری کنید.
با این حال، در صورتی که پس از خرید با شرایطی مواجه شوید که مطابق این صفحه مشمول عودت وجه باشد، درخواست شما با دقت و انصاف بررسی خواهد شد.
پیش از خرید، لطفاً این موارد را بررسی کنید
پیش از ثبت سفارش، لطفاً موارد زیر را بهدقت مطالعه کنید:
- عنوان و موضوع دوره
- سرفصلهای آموزشی
- سطح دوره (مبتدی، متوسط یا پیشرفته)
- پیشنیازهای دوره
- مدت زمان آموزش
- ویدئوهای پیشنمایش
- توضیحات تکمیلی صفحه دوره
در صورتی که درباره مناسب بودن یک دوره برای سطح دانش یا نیاز خود اطمینان ندارید، میتوانید پیش از خرید از طریق تماس تلفنی یا پیام در تلگرام با تیم پشتیبانی آکادمی پایتون کدرز مشورت کنید.
نحوه ارائه دورهها
دورههای آموزشی آکادمی پایتون کدرز بهصورت بستههای آموزشی دیجیتال ارائه میشوند و شامل ویدئوهای آموزشی و در صورت نیاز فایلهای جانبی مانند فایلهای تمرینی، منابع کد، فایلهای PDF، آزمونها یا سایر محتوای آموزشی هستند.
پس از خرید، دسترسی به محتوای اصلی دوره از طریق نرمافزار SpotPlayer یا سایر بسترهایی که توسط آکادمی PythonCoderz معرفی شوند، در اختیار کاربر قرار میگیرد.
در خریدهای انجامشده از طریق درگاه پرداخت سایت، لایسنس دوره بلافاصله پس از پرداخت در اختیار کاربر قرار میگیرد.
در خریدهایی که از طریق کارتبهکارت یا هماهنگی با پشتیبانی انجام میشوند، لایسنس پس از تأیید پرداخت صادر و ارسال خواهد شد.
در صورتی که کاربر در نصب نرمافزار SpotPlayer یا فعالسازی لایسنس با مشکل مواجه شود، تیم پشتیبانی حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را بررسی کرده و راهنماییهای لازم را ارائه خواهد داد.
شرایط بازگشت وجه
آکادمی پایتون کدرز تنها در شرایط مندرج در این صفحه امکان بازگشت وجه را فراهم میکند.
ثبت درخواست بازگشت وجه به معنای تأیید آن نیست و تمامی درخواستها پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی و مطابق شرایط این صفحه رسیدگی خواهند شد.
بازگشت وجه به دلیل عدم رضایت از دوره
در صورتی که کاربر حداکثر تا سه روز پس از خرید از شیوه تدریس، نحوه ارائه مطالب یا محتوای آموزشی رضایت نداشته باشد، میتواند درخواست بازگشت وجه ثبت کند.
این درخواست پس از بررسی سوابق استفاده از دوره و با رعایت شرایط این صفحه بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید درخواست:
- هزینه پرداختشده بابت صدور و فعالسازی لایسنس SpotPlayer (مطابق مبلغ اعلامشده توسط SpotPlayer در زمان خرید) از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
- باقیمانده مبلغ به همان حساب بانکی متعلق به خریدار بازگردانده میشود.
بازگشت وجه در صورت بروز مشکل فنی
اگر کاربر به دلیل مشکلات فنی مرتبط با آکادمی پایتون کدرز یا SpotPlayer تا هفت روز پس از خرید نتواند به محتوای دوره دسترسی داشته باشد و این مشکل با همکاری تیم پشتیبانی نیز برطرف نشود، امکان ثبت درخواست بازگشت وجه وجود خواهد داشت.
این بند صرفاً شامل مشکلاتی میشود که خارج از اختیار کاربر بوده و مربوط به ارائه لایسنس یا دسترسی به محتوای دوره باشد و شامل مشکلات ناشی از دستگاه، اینترنت یا تنظیمات شخصی کاربر نمیشود.
در این حالت نیز هزینه صدور و فعالسازی لایسنس SpotPlayer از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
مواردی که شامل بازگشت وجه نمیشوند
در موارد زیر امکان بازگشت وجه وجود ندارد:
- ثبت درخواست پس از پایان مهلتهای تعیینشده در این صفحه.
- مشکلات ناشی از اینترنت، تجهیزات، نرمافزار یا دستگاه کاربر.
- عدم مطالعه توضیحات، سرفصلها، پیشنیازها یا ویدئوهای پیشنمایش پیش از خرید.
- تغییر نظر کاربر پس از پایان مهلت سهروزه.
- درخواستهایی که پس از استفاده گسترده از محتوای دوره یا دریافت بخش قابل توجهی از محتوای آموزشی ثبت شوند.
- درخواستهایی که پس از دانلود یا استفاده گسترده از فایلهای جانبی دوره ثبت شوند.
سوابق مربوط به فعالسازی لایسنس، میزان استفاده از دوره و دسترسی به محتوای آموزشی ممکن است برای بررسی درخواست بازگشت وجه مورد استناد قرار گیرد.
خرید اشتباه دوره
لطفاً پیش از خرید، عنوان، سرفصلها و توضیحات هر دوره را با دقت مطالعه کنید.
در حالت عادی امکان تعویض دوره وجود ندارد.
با این حال، اگر کاربر به اشتباه دورهای را خریداری کرده باشد، درخواست وی توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، با پرداخت هزینه صدور لایسنس جدید SpotPlayer و در صورت وجود اختلاف قیمت، امکان جایگزینی دوره فراهم خواهد شد.
تخفیفها و کدهای تخفیف
در صورتی که دوره با تخفیف ویژه یا با استفاده از کد تخفیف خریداری شده باشد، در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، مبلغ پرداختشده توسط کاربر (پس از کسر هزینه صدور و فعالسازی لایسنس SpotPlayer) مسترد خواهد شد.
بهروزرسانی دورهها
دسترسی به دورههای خریداریشده بهصورت مادامالعمر خواهد بود.
ممکن است در آینده جلسات یا محتوای جدیدی به برخی دورهها اضافه شود. در صورت ارائه، این بهروزرسانیها بدون دریافت هزینه اضافی در اختیار کاربران همان دوره قرار خواهند گرفت.
با این حال، ارائه بهروزرسانیهای جدید تعهد دائمی آکادمی پایتون کدرز محسوب نمیشود و تعهد ما محدود به محتوای معرفیشده در صفحه دوره در زمان خرید است.
در صورتی که ارائه یک دوره در بستر فعلی متوقف شود، تلاش خواهیم کرد دسترسی کاربران به همان محتوای آموزشی از طریق بستر مناسب دیگری فراهم شود.
استفاده از لایسنس SpotPlayer
هر لایسنس صرفاً برای استفاده شخص خریدار صادر میشود.
هر کاربر میتواند لایسنس خود را حداکثر روی:
- یک دستگاه تلفن همراه
- یک دستگاه رایانه شخصی
فعال کند.
امکان انتقال لایسنس به شخص دیگر وجود ندارد.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی ویدئوها، فایلهای آموزشی، منابع کد، فایلهای PDF، آزمونها، فایلهای ضمیمه و سایر محتوای ارائهشده متعلق به آکادمی PythonCoderz بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
هرگونه ضبط، تکثیر، انتشار، فروش، اشتراکگذاری، در اختیار قرار دادن، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای آموزشی بدون مجوز کتبی آکادمی پایتون کدرز ممنوع است و در صورت مشاهده، مطابق قوانین و مقررات قابل پیگیری خواهد بود.
نحوه ثبت درخواست
درخواستهای مربوط به بازگشت وجه از طریق یکی از روشهای زیر قابل ثبت هستند:
- ایمیل
- تماس با پشتیبانی
- پیام در تلگرام رسمی آکادمی پایتون کدرز
برای بررسی سریعتر درخواست، لطفاً اطلاعات خرید و دلیل درخواست خود را بهطور کامل اعلام کنید.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، تغییرات فنی یا الزامات قانونی در آینده بهروزرسانی شود.
آخرین نسخه این صفحه همواره از طریق همین آدرس در دسترس خواهد بود و تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
تماس با ما
اگر درباره شرایط بازگشت وجه یا روند بررسی درخواستها سؤال یا ابهامی دارید، پیش از خرید یا پس از آن میتوانید از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:
pythoncoderz.official@gmail.com
هدف ما در آکادمی پایتون کدرز این است که کاربران با اطمینان خاطر دوره آموزشی مناسب خود را انتخاب کنند. به همین دلیل تلاش کردهایم سیاست مرجوعی و عودت وجه را بهگونهای تنظیم کنیم که هم برای کاربران منصفانه باشد و هم از حقوق تمامی کاربران و تولیدکنندگان محتوای آموزشی محافظت کند.
